乐菲-招聘客服主管
所属区域：北京市 -- 通州区
信息类型：招聘
发布时间：11-05-24 17:35
截止日期：2011-06-24 17:06
联系人：张秀青
联系电话：010-89506799，010-89506793
电子邮箱：413073946@qq.com
地址：北京市通州区八里桥南街16号京贸国际公寓B座2203室
信息描述
乐菲（北京）汽车零部件有限公司招聘标准
岗位名称：客服主管
岗位性质：全职
学历要求：正规院校中专或大专以上
招聘人数：2名
任职要求：
1、28——35岁以内，女性；
2、市场营销、国际贸易、财经贸易、文秘、经济管理等相关专业；
3、最少3年以上工作经验；
4、熟练使用常用办公软件（World\Excel\PowerPoint等），具备简单的基本网络知识；
5、熟悉客服服务流程；
6、掌握营销知识和技能；
7、熟悉礼仪、服务、行为规范的专业知识；
8、具较强的服务意识，应变能力及现场处理问题能力较强，具亲和力及稳定的心理素质；
9、较强的人际理解与沟通能力，能够把握别人的态度、兴趣、观点和行为方式等，善于制造机会、积极地去了解他人；
10、具备团队合作精神，性格开朗，愿意与他人合作，主动与其他成员进行交流，分享信息、知识、资源，愿意帮助其他成员解决所遇到的问题，无保留地将自己所掌握的技能传授给其他成员；
11、认同客户服务导向，有极强的责任心、敬业精神，关注客户，与客户保持沟通，主动跟踪、了解客户的问题、要求等，按照相应规定或规范，友好地为客户提供服务。
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